开故茶店要应该如何做好售后服务?

 新闻动态     |      2020-06-13

  想要开一家能够赚钱的奶茶店,做好售后服务是很有必要的工作。很多人不知道如何做好奶茶店的售后服务,其实这很简单,那就是想办法维护好你的老顾客,解决顾客的问题,并能够从产品和服务上,让顾客感受到你的用心,这样顾客才能对你更加信任。下面社就来为大家详细讲一讲如何做好故茶奶茶店的售后服务。
 

开故茶店要应该如何做好售后服务?
 

  一、重视诉求

  对于故茶顾客的诉求问题,我们首先应该重视起来。顾客对于一些产品上,和服务上的建议,我们也应积极听取,并进行改进。就拿故茶做外卖来说,消费者在你的外卖平台上的留言,也应该一一仔细回复,不能敷衍了事,特别是遇到一些差评的时候,我们更应明确自己做的不到位的地方,及时道歉并提出解决方案。
 

  二、顾客回访

  在平时我们开故茶过程中,可以定期回访顾客,通过短信或社交工具沟通了解顾客的用餐体验,以及其他需求。特别是一些老顾客,他们提出的建议一般十分中肯,我们要对这些建议进行汇总,并改进工作,事后还可以向顾客赠送小礼品当作谢礼。
 

  三、维护圈子

  在开故茶时,无论是堂食还是外卖,都可以建立粉丝圈子,并维护好这些顾客。可以提供优惠券或者赠送餐品小食的方式,吸引回头客。还可以组织活动,到了节假日时做好促销,这将有利于店铺更好的发展。